疫情發(fā)生期間，消費(fèi)者除了購(gòu)買食品飲料類的行為會(huì)發(fā)生變化外，日化類的消費(fèi)也會(huì)受到明顯影響。凱度消費(fèi)者指數(shù)（在中國(guó)隸屬于CTR）從2003非典疫情觀察到的消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響出發(fā)，結(jié)合目前新冠疫情的影響對(duì)未來(lái)生活用紙品類的發(fā)展做出以下分析和預(yù)測(cè):

        非典疫情期間生活用紙需求量增加明顯  消費(fèi)者愿意選擇更優(yōu)質(zhì)高價(jià)的產(chǎn)品

        從2003年非典期間的數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)者在家時(shí)間增加，必然帶動(dòng)家庭生活必需用品需求的明顯提升，生活用紙品類也從中受益，衛(wèi)生紙和面巾紙?jiān)诜堑溆绊? *大的第二季度增長(zhǎng)率較其它月份顯著提升。

        同時(shí)消費(fèi)者在疫情期間出于對(duì)安全健康的考量，愿意選擇更有質(zhì)量保證價(jià)格更貴一些的產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)在疫情爆發(fā)的時(shí)期消費(fèi)者購(gòu)買的面巾紙類產(chǎn)品價(jià)格指數(shù)較全年平均高出15%。

        2020新冠疫情對(duì)未來(lái)生活用紙市場(chǎng)的影響

        從2003年至今，中國(guó)的生活用紙品類的消費(fèi)從量到質(zhì)都有巨大的飛躍發(fā)展，消費(fèi)者認(rèn)知和產(chǎn)品細(xì)分和17年前有非常大的不同。我們認(rèn)為疫情中和疫情后時(shí)代生活用紙品類將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

        短期來(lái)看，2020年新冠疫情對(duì)生活用紙品類品類有直接推動(dòng)的作用, 特別是針對(duì)有消殺功能或快速清潔除菌功能類的濕巾產(chǎn)品。同時(shí)伴隨著消費(fèi)者在家做飯用餐時(shí)間的增加，廚房用紙/濕巾也會(huì)有不俗的表現(xiàn)。

        這次疫情同時(shí)也延伸出一些新的生活用紙使用場(chǎng)景：比如在寫(xiě)字樓/住宅電梯內(nèi)設(shè)置一次性抽紙保證電梯按扭的清潔衛(wèi)生。在中國(guó)香港, 一些精明的消費(fèi)者還會(huì)利用紙巾來(lái)制作可循環(huán)多次利用的口罩（雖然這并不能延長(zhǎng)口罩壽命）。

        長(zhǎng)期來(lái)看，我們預(yù)估紙類會(huì)有以下幾個(gè)趨勢(shì):

        1、隨著全民健康防范意識(shí)的提升，健康環(huán)保,追求安全,食品級(jí)別的紙類產(chǎn)品會(huì)越發(fā)受到消費(fèi)者青睞,消費(fèi)者愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品買單: 殺菌濕巾類會(huì)進(jìn)入快速成長(zhǎng)軌道, 以不漂白和零添加為主要賣點(diǎn)本色紙巾會(huì)持續(xù)加快擴(kuò)張。

        品牌商可以推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,以健康環(huán)保安全的利益點(diǎn)進(jìn)行溝通來(lái)滿足消費(fèi)者升級(jí)的需求。

        2、消費(fèi)者生活更加精細(xì)化和碎片化，他們對(duì)紙巾不同場(chǎng)景的應(yīng)用需求會(huì)越來(lái)越高。在廚房用廚房紙巾, 在洗手間用濕廁紙, 出門(mén)帶迷你巾, 殺菌濕巾, 在公司辦公桌或家里餐桌用軟抽紙巾, 美妝時(shí)用棉柔巾。

        品牌商可通過(guò)產(chǎn)品與不同的使用場(chǎng)景聯(lián)結(jié)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng), 以帶動(dòng)新的細(xì)分市場(chǎng)的快速發(fā)展。

        3、消費(fèi)者會(huì)更趨向于選擇綜合性電商以及有O2O加持的線下零售渠道購(gòu)買日常生活用紙。疫情前的2019年，“物美+多點(diǎn)”全渠道零售新模式使物美在O2O配送比例達(dá)13.8%，遠(yuǎn)超整體現(xiàn)代渠道5.5%的發(fā)展水平，這也幫助其在現(xiàn)代渠道發(fā)展停滯的大環(huán)境下，在生活用紙品類實(shí)現(xiàn)了8%的快速增長(zhǎng)。

        這次疫情期間，消費(fèi)者在便利的驅(qū)動(dòng)下更多選擇在社區(qū)超市/便利店和O2O到家平臺(tái)以及綜合性電商平臺(tái)的購(gòu)物，相信在后疫情時(shí)代, 生活用紙將成為O2O平臺(tái)上的必備產(chǎn)品，而加大在這些移動(dòng)APP的投資擴(kuò)大品牌露出和使用貼士，也能幫助贏得先機(jī)。

        4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局加速分化，大品牌集中度有可能加強(qiáng)：在2019年生活用紙品類中， 前四大集團(tuán)（維達(dá)，恒安，金紅葉和廣東中順集團(tuán)）合共約占51%的市場(chǎng)份額，另外49%由一些區(qū)域性品牌及小品牌所占據(jù)。

        本次疫情后一部分大眾消費(fèi)者的消費(fèi)傾向可能變得更為理性，對(duì)于生活用紙等必需品更追求性價(jià)比；與此同時(shí)，中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)者會(huì)愿意購(gòu)買更多能滿足于健康生活品質(zhì)的產(chǎn)品，部分細(xì)分品類的需求將快速發(fā)展，從而加速消費(fèi)升級(jí)。

        這種消費(fèi)分級(jí)有可能在市場(chǎng)上淘汰一批實(shí)力較弱的小品牌，而推動(dòng)能夠依托豐富的產(chǎn)品線和優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷資源的大品牌加速在市場(chǎng)集中度較低的區(qū)域進(jìn)行洗牌，重塑市場(chǎng)格局。